우리은행 고객센터 전화번호 ( & 전화 외 상담 방법 )

다양한 은행을 이용하고 있어 그때그때 고객센터를 찾기가 번거로워서 은행 별로 고객센터 정보 관련 글을 쓰고 있습니다. 다른 분들께도 도움이 되었으면 좋겠습니다.

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우리은행 고객센터 상담 서비스 전화번호

1. 국내

우리은행 국내 고객센터 전화번호는  1588-5000  ,  1599-5000  ,  1533-5000  이고, 상담시간은 평일 09:00 ~ 18:00시까지입니다.

ARS 코드 안내

1 = 우리은행으로 송금
2 = 다른 은행으로 송금
3 = 잔액조회
4 = 거래내역조회
5 = 우리카드 연결
6 = 기타서비스
7 = For English
9 = 다시 듣기
* = 빠른 말서비스
0 = 상담직원 연결
# = 보이스피싱 및 분실신고

사고 신고는 국내 고객센터를 통해 연중무휴 24시간 접수 가능합니다. 우리은행 인터넷뱅킹을 통해서 로그인하여 분실 신고할 수도 있습니다.

우리카드(체크카드포함), 우리BC카드 사고 신고는  1588-9955(우리카드상담센터)로신고 할 수 있습니다.

 

2. 해외

우리은행 국내 고객센터 전화번호는 82-2-2006-5000  입니다.

 

3. 외국인전용(Foreigner)

외국어로 상담을 원하는 고객은  1599-2288 를 통해 상담할 수 있고, 상담시간은 평일 0:00 ~ 18:00시까지입니다. 상담가능한 언어는 영어, 중국어, 일본어, 베트남어, 몽골어, 러시아어, 태국어, 인도네시아어, 캄보디아어, 우즈베키스탄어, 필리핀어입니다.

 

4. 신규상담

신규 예적금 상담은  1599-8100  , 대출 상담은  1599-8300  입니다.

 

5. 주택도시기금

주택도시기금 상당은  1599-0800 

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전화 외 상담 방법

1. 이메일 상담

우리은행 인터넷뱅킹 사이트에 전체메뉴에 들어가서 > 아래쪽에 고객광장에 있는 고객상담에 = 이메일 상담을 할 수 있습니다. 접수시점에서 영업일 3일 이내 답변을 준다고 합니다. 상담결과는 등록한 이메일로 회신을 드리며, 인터넷뱅킹 사이트에 "나의 상담내역"에서 조회할 수 있습니다.

이메일 상담에서 분실사고신고는 가능하지 않으므로 분신사고신고는 고객센터 전화로 해야 하고, 우리카드 업무 이메일상담은 우리카드 홈페이지에 우리카드센터를 이용해야 상담해야 한다고 합니다.

 

2. 화면공유 상담

화면공유 상담을 하기 위해서는 먼저 고객센터( 1588-5000 , 1599-5000 )로 전화를 한 후에 상담원과 전화 연결된 상태에서 가능합니다. 상담원이 고객과 동일한 화면을 함께 보면서 상담으로 인터넷뱅킹을 처음 이용하거나, 오류가 발생하여 더 이상 진행이 안 되는 경우, 인터넷이 정상인데 인터넷뱅킹 접속이 안되는 경우, 자주 이용하는 우리은행 인터넷뱅킹 최적화를 원하는 경우 등 이용할 수 있습니다.

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