다양한 은행을 이용하고 있어 그때마다 고객센터를 찾기 번거로워 은행별로 고객센터 정보 글을 쓰고 있습니다. 다른 분들께도 도움이 되었으면 합니다.
하나은행 고객센터 상담 서비스 전화번호
1. 국내 고객센터
하나은행 국내 고객센터 전화번호는 1588-1111 , 1599-1111 입니다.
ARS에서 상담원 연결이 지연될 경우에는 고객이 신청한 연락처로 상담원이 전화를 드리는 콜백 서비스로 전화상담 예약 신청이 가능합니다.
하나은행 홈페이지에서도 전화상담예약이 가능합니다. 하나은행 홈페이지에 들어가서 > 고객센터에 들어가 > 왼쪽 메뉴 리스트에서 고객상담을 클릭하면 > 전화상담예약이 있습니다. 업무, 성명, 생년월일, 연락처, 상담요청 내용, 상담예약일시를 입력하고, 개인정보 수집 및 이용에 동의를 하면 전화상담 예약이 가능합니다.
홈페이지에서 전화상담을 예약할 때 입력할 수 있는 상담예약일시는 평일 09:00~21:59까지 1시간 단위로 선택이 가능하게 되어 있습니다. (예 = 09:00~09-59, 10:00~10:59)
ARS 서비스 코드
1 = 하나은행으로 송금 ( 24시간 이용가능 )
2 = 다른은행으로 송금 ( 24시간 이용가능 )
3 = 잔액조회 ( 24시간 이용가능 )
4 = 거래내역조회 ( 24시간 이용가능 )
5 = 기타 다른서비스
8 = 외국어서비스
9 = 마이폰서비스 ( 24시간 이용가능 )
* = 빠른말/느린말 서비스 ( 24시간 이용가능 )
0 = 상담원연결
# = 사고신고 ( 24시간 이용가능 )
사고신고는 국내 고객센터를 통해 연중무휴 24시간 접수 가능합니다.
2. 해외 고객센터
하나은행 해외 고객센터 전화번호는 +82-42-520-2500 입니다.
3. 어르신 전용 고객센터
하나은행 어르신 전용 고객센터 전화번호는 1899-8833 입니다.
4. 외국인 고객센터
외국어로 상담을 원하는 고객은 1599-6111 를 통해 상담이 가능합니다.
상담이 가능한 언어 중에서 영어, 중국어는 이체, 잔액조회, 거래내역 조회, 해외송금, 상담원 연결이 가능합니다.
일본어는 상담원 연결이 가능합니다.
네팔어, 몽골어, 베트남어, 인도네시아어, 캄보디아어는 해외송금이 가능합니다.
5. 기타 상담을 위한 고객센터
예금 상담은 1811-6171
펀드 상담은 1811-6172
대출 상담은 1599-2222
외환 상담은 1811-6174
전화 외 상담방법
1. 이메일 상담
하나은행 홈페이지에서 오른쪽에 고객센터에 들어가서 > > 왼쪽 메뉴 리스트에서 고객상담을 클릭하면 > 이메일상담이 있습니다.
2. 실시간화상상담
하나은행 홈페이지에서 오른쪽에 고객센터에 들어가서 > > 왼쪽 메뉴 리스트에서 고객상담을 클릭하면 > 실시간화상상담이 있습니다. 실시간화상상담을 신청하면 "채팅상담 업무를 위한 개인정보 수집, 이용 동의"를 구하는 창이 뜹니다. 내용을 내려가면서 확인하고 "동의함"을 선택해야 상담이 가능합니다.
3. 원격지원PC상담
하나은행 홈페이지에서 오른쪽에 고객센터에 들어가서 > > 왼쪽 메뉴 리스트에서 고객상담을 클릭하면 > 원격지원PC상담이 있습니다. 원격지원PC상담을 하기 위해서는 먼저 고객센터(1599-1111,1588-1111)에 전화를 한 후에 상담원에게 상황을 설명하고, 연결할 번호를 지정받은 후 가능합니다. 이용 가능 시간은 평일 09:00~18:00시까지 입니다.
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